FLAPP
Regulamin 13 · Zgody marketingowe / newsletter (PKE art. 398, UŚUDE art. 10, RODO) · Wszyscy

Zgody marketingowe i newsletter

Informacje handlowe i marketingowe wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły na to uprzednią, dobrowolną zgodę — zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i RODO. Poniżej opisujemy, na co możesz wyrazić zgodę, jak działa newsletter i jak w każdej chwili zrezygnować.

Zgody marketingowe Newsletter Wycofanie zgody

Obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.

W skrócie

Tylko za Twoją zgodą

Marketing wysyłamy wyłącznie po Twojej uprzedniej, dobrowolnej zgodzie (art. 398 PKE). Brak zgody nie ogranicza dostępu do Usług.

Osobna zgoda na każdy kanał

E-mail, SMS, powiadomienia push i telefon to odrębne zgody. Sam wybierasz, którędy chcesz otrzymywać wiadomości — i możesz wybrać tylko część kanałów.

Rezygnacja w każdej chwili

Zgodę wycofasz jednym kliknięciem — linkiem w każdej wiadomości lub w ustawieniach Konta. Wycofanie jest tak łatwe, jak wyrażenie zgody (art. 7 ust. 3 RODO).

Transakcyjne ≠ marketing

Potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia o wizycie i komunikaty o Koncie nie są marketingiem — wysyłamy je w ramach realizacji Usług, niezależnie od zgód.

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin Zgód") określa zasady wyrażania i wycofywania zgód na otrzymywanie informacji handlowych i komunikacji marketingowej od FLAPP oraz zasady świadczenia usługi Newslettera, stosownie do art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (dalej: „PKE"), art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „UŚUDE") oraz rozporządzenia (UE) 2016/679 (dalej: „RODO").

§1

Postanowienia ogólne

  1. Usługodawcą jest MVM ventrue sp. z o.o. z siedzibą w , Komuny Paryskiej 23, 41-219 Sosnowiec, NIP 6443572112, e-mail: hello@flapp.pl (dalej: „FLAPP" lub „my").
  2. Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w Regulaminie Zgód (m.in. „Firma", „Klient", „Konto", „Serwis", „Usługi", „Panel firmowy"), mają znaczenie nadane im w Regulaminach Serwisu.
  3. Regulamin Zgód dotyczy wszystkich użytkowników Serwisu — Klientów, Firm oraz osób niezarejestrowanych, które zapisują się na Newsletter.
  4. „Informacja handlowa" oznacza informację przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania Usług, Serwisu lub wizerunku FLAPP, w rozumieniu UŚUDE. „Marketing bezpośredni" obejmuje przesyłanie informacji handlowych z użyciem środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu art. 398 PKE.
  5. „Newsletter" oznacza usługę świadczoną drogą elektroniczną, polegającą na cyklicznym przesyłaniu na podany adres e-mail wiadomości o nowościach, promocjach, poradnikach i wydarzeniach w Serwisie.
§2

Zgody na komunikację marketingową (art. 398 PKE, art. 10 UŚUDE)

  1. Nie przesyłamy niezamówionych informacji handlowych ani nie prowadzimy marketingu bezpośredniego z użyciem środków komunikacji elektronicznej lub automatycznych systemów wywołujących bez uprzedniej zgody odbiorcy — zgodnie z art. 398 PKE oraz art. 10 UŚUDE.
  2. Zgoda jest dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna (art. 4 pkt 11 i art. 7 RODO). Wyrażasz ją aktywnym działaniem — np. zaznaczeniem niezaznaczonego domyślnie pola wyboru lub zapisem na Newsletter. Milczenie, okienka domyślnie zaznaczone ani sam fakt posiadania Konta nie stanowią zgody.
  3. Wyrażenie zgody nie jest warunkiem zawarcia umowy, założenia Konta ani korzystania z Usług. Odmowa lub wycofanie zgody nie powoduje żadnych negatywnych konsekwencji w korzystaniu z Serwisu.
  4. Przed wyrażeniem zgody informujemy, kto będzie nadawcą komunikacji, jakiego kanału i jakich treści zgoda dotyczy oraz jak można ją wycofać.
  5. Treść wyrażonych zgód (zakres, data, sposób wyrażenia) rejestrujemy i przechowujemy w celu wykazania ich udzielenia (rozliczalność — art. 5 ust. 2 RODO). Aktualny stan swoich zgód sprawdzisz w ustawieniach Konta.
  6. Zgody odbieramy wyłącznie na komunikację marketingową FLAPP. Nie przekazujemy Twoich danych kontaktowych Firmom ani podmiotom trzecim w celu prowadzenia przez nie własnego marketingu, chyba że wyrazisz na to odrębną, wyraźną zgodę.
§3

Kanały komunikacji i zakres zgód

  1. Zgody są granulowane według kanału komunikacji. Możesz wyrazić odrębną zgodę na: (a) wiadomości e-mail (w tym Newsletter), (b) wiadomości SMS/MMS, (c) powiadomienia push w aplikacji lub przeglądarce, (d) kontakt telefoniczny w celach marketingowych.
  2. Każdą zgodę możesz wyrazić i wycofać niezależnie od pozostałych. Wycofanie zgody na jeden kanał nie wpływa na komunikację w kanałach, na które zgoda pozostaje aktywna.
  3. Komunikacja marketingowa może obejmować w szczególności: informacje o nowych funkcjach Serwisu, promocjach i kodach rabatowych, przypomnienia o niedokończonej rezerwacji, rekomendacje usług oraz ankiety satysfakcji o charakterze promocyjnym.
  4. Częstotliwość komunikacji utrzymujemy na rozsądnym poziomie. Dla Newslettera orientacyjną częstotliwość wskazujemy przy zapisie (nie częściej niż 4 wiadomości miesięcznie, chyba że przy zapisie wskazano inaczej).
  5. Zarządzanie zgodami jest dostępne w ustawieniach Konta (sekcja „Komunikacja i zgody"), a dla osób bez Konta — przez linki zawarte w każdej wiadomości.
§4

Newsletter — zasady świadczenia usługi

  1. Newsletter jest usługą świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu UŚUDE — nieodpłatnie i przez czas nieoznaczony, do momentu rezygnacji przez odbiorcę lub zakończenia świadczenia usługi przez FLAPP.
  2. Zapis na Newsletter wymaga: (a) podania adresu e-mail w formularzu zapisu lub zaznaczenia odpowiedniego pola w Serwisie, (b) potwierdzenia zapisu kliknięciem linku aktywacyjnego wysłanego na podany adres (double opt-in). Do czasu potwierdzenia nie wysyłamy Newslettera.
  3. Do korzystania z Newslettera niezbędne są: aktywny adres e-mail oraz urządzenie z dostępem do Internetu i oprogramowaniem umożliwiającym odbieranie wiadomości e-mail.
  4. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu. Konsument może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny; rezygnacja w trybie § 5 wywołuje ten sam skutek i jest zawsze możliwa.
  5. Każda wiadomość Newslettera zawiera oznaczenie nadawcy (FLAPP), informację o jej handlowym charakterze oraz link do natychmiastowej rezygnacji.
  6. Zabronione jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym, w tym podawanie w formularzu zapisu adresów e-mail osób trzecich bez ich zgody.
§5

Wycofanie zgody i rezygnacja (art. 7 ust. 3 RODO)

  1. Każdą zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez podania przyczyny i bez żadnych opłat. Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej wyrażenie (art. 7 ust. 3 RODO).
  2. Zgodę wycofasz: (a) klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości e-mail, (b) w ustawieniach Konta (sekcja „Komunikacja i zgody"), (c) odpowiadając „STOP" na wiadomość SMS, (d) wyłączając powiadomienia push w ustawieniach aplikacji lub urządzenia, (e) pisząc na adres hello@flapp.pl.
  3. Wycofanie zgody realizujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 48 godzin. Wiadomości, których wysyłka została zainicjowana przed wycofaniem zgody, mogą zostać doręczone w tym okresie.
  4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem komunikacji prowadzonej przed jej wycofaniem ani na możliwość korzystania z Serwisu i Usług.
  5. Rezygnacja z Newslettera oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie tej usługi. Ponowny zapis jest możliwy w każdej chwili na zasadach § 4.
  6. Niezależnie od wycofania zgody możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego (art. 21 ust. 2 RODO) — po jego wniesieniu nie przetwarzamy Twoich danych w tym celu.
§6

Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z komunikacją marketingową i Newsletterem jest MVM ventrue sp. z o.o. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
  2. Dane (adres e-mail, numer telefonu, identyfikator push, historia zgód) przetwarzamy w celu prowadzenia komunikacji marketingowej — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jakim jest marketing bezpośredni własnych usług, przy czym sam kanał wysyłki wymaga zgody, o której mowa w § 2 — oraz w celu wykazania udzielonych zgód (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).
  3. Dane przetwarzamy do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu, a następnie — wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykazania zgodności z prawem wcześniejszej komunikacji (lista ewidencyjna adresów wypisanych).
  4. Przysługują Ci prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Jeżeli dobieramy treść komunikacji do Twoich preferencji (np. na podstawie kategorii rezerwowanych usług), informujemy o tym przy odbieraniu zgody. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne (art. 22 RODO).
§7

Komunikacja niewymagająca zgody marketingowej

  1. Zgody marketingowe nie są wymagane dla komunikacji niezbędnej do realizacji Usług, w szczególności: potwierdzeń i zmian rezerwacji, przypomnień o nadchodzącej wizycie, komunikatów o płatnościach, powiadomień o odpowiedzi Firmy oraz informacji o Koncie i bezpieczeństwie.
  2. Zgody nie wymagają także komunikaty wymagane prawem, m.in. informacje o zmianach Regulaminów Serwisu, uzasadnienia decyzji moderacyjnych (DSA) oraz odpowiedzi na reklamacje i zgłoszenia.
  3. Komunikaty, o których mowa w ust. 1–2, nie zawierają treści promocyjnych. Jeżeli wiadomość łączy treść usługową z promocyjną, traktujemy ją jako marketing i wysyłamy wyłącznie za zgodą.
  4. Zaproszenie do wystawienia opinii po zrealizowanej rezerwacji jest elementem realizacji Usługi (Regulamin 12) i nie stanowi informacji handlowej, o ile nie zawiera treści promocyjnych.
§8

Zasady dla Firm

  1. Firmom zabrania się wykorzystywania danych kontaktowych Klientów pozyskanych za pośrednictwem Serwisu (np. z rezerwacji) do własnego marketingu bezpośredniego bez zgody Klienta wymaganej przez art. 398 PKE i art. 10 UŚUDE. Firma odbiera taką zgodę we własnym zakresie i ponosi za to odpowiedzialność jako odrębny administrator danych.
  2. Zabronione jest wykorzystywanie narzędzi Serwisu (np. czatu z Klientem, odpowiedzi na opinie) do przesyłania niezamówionych informacji handlowych.
  3. Naruszenie ust. 1–2 może skutkować sankcjami wobec Konta Firmy przewidzianymi w Regulaminach Serwisu (w trybie zgodnym z rozporządzeniem P2B), niezależnie od odpowiedzialności Firmy na podstawie PKE, UŚUDE i RODO.
  4. Komunikacja marketingowa FLAPP kierowana do Firm (np. o nowych funkcjach Panelu firmowego) również wymaga zgody na zasadach § 2, jeżeli jest wysyłana środkami komunikacji elektronicznej.
§9

Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Newslettera i komunikacji marketingowej (np. otrzymywanie wiadomości mimo wycofania zgody) możesz składać na adres hello@flapp.pl lub przez formularz kontaktowy w Serwisie.
  2. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując o wyniku tą samą drogą, którą została złożona, chyba że wskażesz inną.
  3. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza uprawnień do skargi do Prezesa UODO (w zakresie danych osobowych) ani do Prezesa UKE (w zakresie naruszeń PKE), ani dochodzenia roszczeń na drodze sądowej lub pozasądowej (ODR/ADR).
§10

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Zgód stosuje się Regulaminy Serwisu, Politykę prywatności, PKE, UŚUDE, RODO oraz pozostałe przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin Zgód nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących użytkownikom (w tym konsumentom) na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  3. O zmianach Regulaminu Zgód informujemy z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni — e-mailem i w Serwisie, Firmy dodatkowo w Panelu firmowym. Zmiana nie wpływa na zakres wyrażonych już zgód; rozszerzenie komunikacji na nowe kanały lub cele wymaga nowej zgody.
  4. Aktualna wersja Regulaminu Zgód jest zawsze dostępna w Serwisie w sposób umożliwiający jej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Pytania dotyczące zgód i Newslettera możesz kierować na adres hello@flapp.pl.

Masz pytania o zgody lub newsletter?

Chcesz zmienić swoje zgody, zgłosić niechcianą wiadomość albo dowiedzieć się więcej o tym, jak przetwarzamy dane? Napisz do nas na hello@flapp.pl.

Napisz do nas Skontaktuj się