FLAPP
Dokument nr 7 · Regulamin Cennika · Firmy (B2B)

Regulamin Cennika

Co dokładnie zawierają plany Starter, Pro i Business, jak liczymy limity, kiedy i na jakich zasadach zmieniamy ceny oraz co się dzieje przy zmianie planu. Bez gwiazdek i drobnego druku.

Plany i ceny Limity Zmiana planu

Obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.

W skrócie

Ceny netto w PLN

Wszystkie kwoty w Cenniku podajemy netto — do zapłaty doliczamy VAT według obowiązującej stawki.

Plan zmieniasz sam

Wyższy plan działa od razu, niższy — od kolejnego okresu rozliczeniowego. Wszystko w panelu.

30 dni na decyzję

O każdej podwyżce informujemy z 30-dniowym wyprzedzeniem — możesz zrezygnować bez żadnych opłat.

Starter zawsze za 0 zł

Plan Starter jest bezpłatny bezterminowo, w granicach limitów opisanych w Cenniku.

Niniejszy Regulamin Cennika (dalej: „Regulamin") określa zasady ustalania, prezentowania i zmiany opłat za Usługi świadczone Firmom w serwisie FLAPP (dalej: „Serwis"), zakres poszczególnych planów abonamentowych oraz sposób liczenia objętych nimi limitów. Regulamin dotyczy wyłącznie relacji pomiędzy FLAPP a Firmami (relacja B2B) i stanowi uzupełnienie Regulaminu świadczenia usług dla Firm oraz Regulaminu płatności.

§1

Postanowienia ogólne

  1. Usługodawcą jest MVM ventrue sp. z o.o. z siedzibą w , Komuny Paryskiej 23, 41-219 Sosnowiec, NIP 6443572112 (dalej: „FLAPP" lub „my").
  2. Cennik to publikowane w Serwisie zestawienie planów abonamentowych wraz z ich zakresem, limitami i wysokością opłat, dostępne na stronie Cennik. Cennik stanowi integralną część umowy zawieranej z Firmą.
  3. Regulamin skierowany jest wyłącznie do Firm — przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, zawierających umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w Regulaminie (m.in. „Firma", „Konto", „Usługi", „Okres rozliczeniowy"), mają znaczenie nadane im w Regulaminie świadczenia usług dla Firm.
  5. W razie rozbieżności pomiędzy treścią Cennika a treścią niniejszego Regulaminu, w zakresie wysokości opłat i zakresu planów decydujące znaczenie ma Cennik aktualny w chwili rozpoczęcia danego Okresu rozliczeniowego.
§2

Plany abonamentowe i ceny

  1. Serwis udostępniany jest w trzech planach abonamentowych:
    • Starter — 0 zł netto / mies. — 1 pracownik, do 50 rezerwacji miesięcznie, strona rezerwacji online, powiadomienia e-mail;
    • Pro — 59 zł netto / mies. — do 5 pracowników, nieograniczona liczba rezerwacji, powiadomienia SMS i e-mail, zaliczki online, synchronizacja z Google Calendar, statystyki i raporty;
    • Business — 99 zł netto / mies. — nieograniczona liczba pracowników, wiele lokalizacji, API i integracje, własna domena, dedykowany opiekun klienta.
  2. Ceny planów Pro i Business wskazane w ust. 1 są cenami promocyjnymi — zasady i czas ich obowiązywania określa § 7 oraz Zasady promocji.
  3. Plan Starter jest bezpłatny bezterminowo w granicach limitów wskazanych w Cenniku. Bezpłatny charakter tego planu nie ogranicza prawa FLAPP do zmiany jego zakresu lub limitów na zasadach określonych w § 8.
  4. Każdej Firmie przysługuje jednorazowy, bezpłatny 14-dniowy okres próbny planu Pro, niewymagający podania danych płatniczych. Po jego zakończeniu Konto przechodzi na plan Starter, chyba że Firma opłaci wybrany plan płatny.
  5. Zakres funkcjonalności przypisany do planów może być rozwijany — dodanie nowej funkcji do planu nie stanowi zmiany Cennika i nie wymaga zachowania trybu z § 8.
§3

Sposób podawania cen

  1. Wszystkie ceny w Cenniku są cenami netto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i powiększane są o podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
  2. Opłata abonamentowa naliczana jest za jeden miesięczny Okres rozliczeniowy, liczony od dnia aktywacji planu płatnego, a nie od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego.
  3. Opłata abonamentowa jest niepodzielna i obejmuje pełny Okres rozliczeniowy niezależnie od faktycznego zakresu korzystania z Usług w tym okresie, z zastrzeżeniem § 6 ust. 2.
  4. Zmiana stawki podatku VAT wynikająca z przepisów prawa powoduje odpowiednią zmianę ceny brutto od dnia wejścia tych przepisów w życie i nie stanowi zmiany Cennika w rozumieniu § 8.
  5. FLAPP nie pobiera opłat aktywacyjnych, instalacyjnych ani opłat za zakończenie korzystania z Usług. Wszystkie należne opłaty wynikają wyłącznie z Cennika.
§4

Limity i sposób ich liczenia

  1. Limit pracowników oznacza maksymalną liczbę aktywnych profili pracowników przypisanych do Konta w danym momencie. Dezaktywacja profilu zwalnia miejsce w limicie.
  2. Limit rezerwacji obejmuje rezerwacje utworzone w danym Okresie rozliczeniowym — niezależnie od kanału (strona rezerwacji online, panel Firmy). Rezerwacje anulowane wliczają się do limitu; limit nie przechodzi na kolejny okres.
  3. Po wyczerpaniu limitu rezerwacji w planie Starter przyjmowanie nowych rezerwacji online zostaje wstrzymane do końca Okresu rozliczeniowego. Dane Firmy pozostają w pełni dostępne, a Firma może w każdej chwili przejść na plan wyższy — limit zostaje wówczas zniesiony natychmiast.
  4. Przekroczenie limitu nie powoduje automatycznego naliczenia dodatkowych opłat ani automatycznej zmiany planu. Nie stosujemy opłat karnych za przekroczenie limitów.
  5. Aktualny stan wykorzystania limitów jest widoczny w panelu Firmy. Wskazania panelu są podstawą rozliczenia limitów, chyba że Firma wykaże ich niezgodność ze stanem faktycznym.
  6. Usługi opisane jako „nieograniczone" podlegają zasadom rozsądnego korzystania — mogą zostać ograniczone wyłącznie w razie korzystania w sposób obciążający Serwis w stopniu istotnie odbiegającym od typowego użycia lub w sposób naruszający Regulamin świadczenia usług dla Firm, po uprzednim kontakcie z Firmą.
§5

Usługi dodatkowe i opłaty zewnętrzne

  1. Cennik może przewidywać Usługi dodatkowe rozliczane odrębnie od abonamentu (np. pakiety powiadomień SMS, dodatkowe lokalizacje). Zamówienie takiej Usługi wymaga wyraźnego działania Firmy w panelu i każdorazowego wskazania ceny przed potwierdzeniem zamówienia.
  2. Usługi dodatkowe rozliczane cyklicznie doliczane są do opłaty abonamentowej za kolejne Okresy rozliczeniowe i wykazywane na tej samej fakturze.
  3. Korzystanie z zaliczek online pobieranych od Klientów Firmy podlega Regulaminowi płatności i regulaminom Operatorów płatności. Prowizje Operatorów od takich transakcji nie stanowią opłat FLAPP i nie są objęte Cennikiem.
  4. Cennik nie obejmuje opłat naliczanych Firmie przez podmioty trzecie (bank, wydawca karty, operator telekomunikacyjny, rejestrator domeny), wynikających z odrębnych umów Firmy z tymi podmiotami.
§6

Zmiana planu

  1. Firma może w każdej chwili zmienić plan na wyższy lub niższy — samodzielnie, w panelu płatności Serwisu. Zmiana planu nie wymaga zawierania aneksu ani kontaktu z FLAPP.
  2. Przejście na plan wyższy jest skuteczne natychmiast. Firma dopłaca różnicę cen proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca bieżącego Okresu rozliczeniowego; kolejny okres rozliczany jest już w pełnej cenie nowego planu.
  3. Przejście na plan niższy jest skuteczne od pierwszego dnia kolejnego Okresu rozliczeniowego. Za okres bieżący nie przysługuje zwrot ani obniżenie opłaty — do jego końca Firma korzysta z dotychczasowego, wyższego planu.
  4. Przed obniżeniem planu Firma powinna dostosować Konto do limitów planu docelowego (np. zmniejszyć liczbę aktywnych pracowników). Jeżeli tego nie zrobi, funkcje wykraczające poza plan docelowy zostaną zawieszone, a dane nie zostaną usunięte — odzyskają dostępność po powrocie na plan wyższy.
  5. Przejście na plan niższy powoduje utratę promocyjnych warunków cenowych przypisanych do planu opuszczanego; powrót na ten plan następuje po cenie obowiązującej w Cenniku w dniu powrotu.
§7

Ceny promocyjne

  1. Ceny planów Pro i Business wskazane w Cenniku są cenami promocyjnymi obowiązującymi przez pierwszy pełny rok od dnia rejestracji Konta Firmy.
  2. Po upływie okresu promocyjnego stosuje się cenę standardową obowiązującą w Cenniku, o czym FLAPP poinformuje Firmę z wyprzedzeniem określonym w § 8 ust. 2.
  3. Promocja obowiązuje do dnia ogłoszenia jej zakończenia przez FLAPP. Zakończenie promocji nie wpływa na warunki Firm, które przystąpiły do niej przed tym dniem — zachowują one cenę promocyjną do końca przysługującego im okresu.
  4. Ceny promocyjne nie łączą się z innymi rabatami ani warunkami indywidualnymi, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
  5. Szczegółowe warunki poszczególnych akcji promocyjnych określają Zasady promocji.
§8

Zmiany Cennika

  1. FLAPP może zmieniać Cennik — w szczególności wysokość opłat, zakres planów lub limity — w razie zmiany kosztów świadczenia Usług, zmiany zakresu funkcjonalności, zmiany stawek podatkowych, wskaźników inflacji lub warunków współpracy z dostawcami zewnętrznymi.
  2. O zmianie Cennika informujemy Firmę e-mailem oraz w Serwisie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nowe warunki obowiązują od pierwszego Okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie tego terminu.
  3. Zmiana ograniczająca zakres planu lub obniżająca limity traktowana jest na równi ze zmianą ceny i podlega temu samemu trybowi informowania.
  4. Firma, która nie akceptuje nowych warunków, może przed ich wejściem w życie zmienić plan lub zrezygnować z Usług płatnych — anulując płatności cykliczne albo nie opłacając kolejnego okresu. Umowa w zakresie Usług płatnych wygasa wówczas z końcem ostatniego opłaconego okresu, bez dodatkowych opłat.
  5. Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość opłat za Okresy rozliczeniowe już opłacone.
  6. Obniżenie cen, wprowadzenie promocji lub rozszerzenie zakresu planu może nastąpić w każdym czasie i ze skutkiem natychmiastowym — nie wymaga zachowania terminu z ust. 2.
§9

Warunki indywidualne

  1. W przypadku Firm o nietypowej skali działalności (np. sieci wielolokalizacyjnych) FLAPP może uzgodnić indywidualne warunki cenowe — na podstawie odrębnego porozumienia zawartego w formie dokumentowej.
  2. Warunki indywidualne mają pierwszeństwo przed Cennikiem w zakresie w nich uregulowanym; w pozostałym zakresie stosuje się Cennik i niniejszy Regulamin.
  3. Zapytania o warunki indywidualne przyjmujemy przez formularz kontaktowy oraz pod adresem hello@flapp.pl.
§10

Reklamacje dotyczące Cennika

  1. Zastrzeżenia dotyczące naliczonej opłaty, zastosowanego planu, rozliczenia limitów lub warunków promocyjnych można zgłaszać na adres hello@flapp.pl, podając nazwę Firmy, okres którego dotyczy zgłoszenie oraz opis problemu.
  2. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania; o wyniku informujemy e-mailem.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie uwzględniona, nadpłata podlega zwrotowi lub zaliczeniu na poczet kolejnego Okresu rozliczeniowego — zgodnie z wyborem Firmy, na zasadach określonych w Regulaminie płatności.
  4. Ogólne zasady składania i rozpatrywania reklamacji, w tym tryb odwoławczy, określa Procedura reklamacyjna.
§11

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być zmieniany, m.in. w razie zmian przepisów prawa, modelu rozliczeń lub funkcjonalności Serwisu. O zmianach poinformujemy e-mailem oraz w Serwisie z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem; zmiany samego Cennika podlegają § 8.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin świadczenia usług dla Firm, Regulamin płatności oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny.
  3. Prawem właściwym jest prawo polskie, a sądem właściwym dla sporów z Firmami — sąd właściwy miejscowo dla siedziby FLAPP.
  4. Aktualna wersja Regulaminu oraz Cennika jest zawsze dostępna w Serwisie w sposób umożliwiający ich pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Nie wiesz, który plan wybrać?

Pokażemy Ci, co dokładnie zawiera każdy plan — a jeśli Twoja firma nie mieści się w standardowym Cenniku, przygotujemy warunki indywidualne.

Zobacz Cennik Regulamin płatności